환불·해지 정책

Curatingram 유료 구독의 청약철회·해지·환불에 관한 운영 정책입니다.

1. 청약철회 (결제를 되돌리는 경우)

구독 계약 내용을 안내받은 날(통상 결제일과 같습니다)부터 7일 이내에는 청약철회를 신청할 수 있습니다. 서비스 제공이 그보다 늦게 시작된 경우에는 제공이 시작된 날부터 7일입니다.
청약철회는 문의 주소는 준비되는 대로 이 자리에 안내드립니다. 안내되는 주소로 신청해 주세요.
유료 기능을 사용하지 않은 경우: 전액 환불됩니다.
유료 기능을 사용한 경우: 서비스 제공이 개시된 부분을 제외하고, 이용 기간분을 공제한 잔액을 환불합니다(아래 §2의 산정식과 동일). Curatingram은 결제 전에 무료 플랜으로 서비스의 제한된 기능을 체험하실 수 있도록 제공하고 있습니다.
표시·광고 내용과 실제 서비스가 다른 경우에는 공급일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.

해지는 언제든 결제 관리 화면(개인 구독 · 조직 구독)에서 할 수 있습니다(가입과 같은 화면 깊이 — 별도 문의·전화 불요). 해지하시면 이미 결제된 기간이 끝날 때까지 서비스를 그대로 이용하실 수 있고, 다음 결제부터 청구되지 않습니다. 다음 결제일 전까지는 같은 화면에서 해지를 취소하고 구독을 이어갈 수 있습니다.
결제 기간 중 이용을 중단하고 남은 기간을 환불받길 원하시는 경우(중도해지): 문의 주소는 준비되는 대로 이 자리에 안내드립니다. 안내되는 주소로 요청해 주세요. 요청일까지의 이용 일수를 공제한 잔액을 환불해 드리며, 위약금은 없습니다.
- 산정식: 환불액 = 결제 금액 × (잔여 일수 ÷ 결제 주기 전체 일수) — 요청일까지를 이용 기간으로 계산하며, 원 미만은 내림합니다.
- 예시: 7월 1일에 10,890원을 결제하고 7월 16일에 중도해지를 요청하면 — 7월 16일까지 이용(16일), 7월 17일~31일이 잔여(15일) — 환불액 = 10,890 × 15/31 = 5,269원입니다.
- 요청일까지 이용하실 수 있고, 그 다음 날부터 무료 플랜으로 전환됩니다.

두 개 이상의 유료 플랜이 제공되는 경우, 플랜 변경은 다음과 같이 처리됩니다:

상위 플랜으로 변경(업그레이드): 즉시 적용됩니다. 현재 결제 기간의 남은 시간만큼 두 플랜의 가격 차액을 일할 계산해 청구하며, 다음 결제일부터 상위 플랜 금액이 청구됩니다.
하위 플랜으로 변경(다운그레이드): 다음 결제일부터 적용됩니다. 현재 기간이 끝날 때까지 기존 플랜을 그대로 이용하실 수 있으며, 이미 결제된 금액의 환불은 없습니다(결제하신 기간 동안 결제하신 플랜을 온전히 제공받는 방식입니다).

이중 청구, 시스템 오류로 인한 잘못된 청구, 서비스 제공 장애 등 회사 귀책 사유가 확인되면 해당 결제를 전액 환불합니다.

구독 요금이 변경되더라도 이미 구독 중인 계약에는 적용되지 않습니다 — 구독 시점에 안내된 금액이 계속 청구됩니다. (요금제 구성은 /pricing 페이지에서 확인할 수 있습니다.)

환불은 접수일부터 영업일 3일 이내에 결제 수단으로 처리합니다(카드사 사정에 따라 카드 취소 반영은 3~7일이 더 걸릴 수 있습니다). 처리가 지연되는 경우 관련 법령에 따른 지연배상금을 지급합니다.